
诈骗分子冒充客服,诱导受害人开启手机远程控制权限,并试图转移其银行账户资金,所幸警方及时出手。近日,上海静安警方在一起反诈处置中,通过快速响应与专业操作,及时阻断一起针对老年人的远程控制诈骗,避免了当事人10余万元积蓄的损失。
10月12日18时许,静安公安分局石门二路派出所接到反诈预警,73岁居民林老伯可能正遭遇假冒客服诈骗,其手机已被设置为呼叫转移。派出所立即指派巡逻民警宗晨与辅警施佳许赶往现场。

民警到达时,林老伯仍在与诈骗分子通话,手机屏幕已被他人控制,无法操作。宗晨注意到手机屏幕呈黑屏状态,仅显示“正在连接数据中心”字样,判断设备正处于被远程操控状态。由于手机无法强制关机,民警当场取出手机SIM卡并断开WiFi连接,切断了诈骗分子与设备的联系。
据调查,当日17时许,林老伯收到一条关于“快递逾期将产生保管费”的短信,回拨电话后,对方以“客服”身份指导其操作手机,逐步诱导他开放权限并下载不明软件,最终取得手机的完全控制权。在手机被操控期间,诈骗分子已获取老人名下两个网银账户的初步信息及部分验证信息,资金转移处于一触即发的状态。
反诈专职民警随后赶到现场重启设备,清除所有涉诈软件与链接,并协助老人联系子女及银行,对账户实施保护性止付,确保资金安全。
宗晨表示,此类诈骗往往以“快递问题”“账户异常”等常见事由切入,通过复杂操作指引掩盖真实目的,最终通过远程控制软件实现对手机的全面接管,进而窃取敏感信息。他提醒市民,尤其是老年人,不要轻信陌生短信与来电,不下载来源不明的应用,不开启屏幕共享或远程控制权限。任何索要验证码或要求远程操作的“客服”都应引起警惕,应立即挂断电话并向公安机关核实。
目前,相关账户已全部冻结,未造成财产损失。警方正对案件作进一步调查。
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